迎“向晴”天．擁抱幸福

來源／失蹤兒童少年資料管理中心　　文／卓翊安 社工師

事件一『小宏(化名)，要不要說一說你把腳抬高讓他跌倒的情形？』
『我只是想跟他一起玩而已，誰知道他會這麼生氣！然後大家就一直講我壞話，反正我認為外面的朋友比較好，我就常去他們家玩，有時就會在他家過夜…。』

事件二『小梅(化名)，我聽到你說最近常和網友出去玩，不和你班上的同學做朋友了，是不是發生了什麼事？』
『卓老師！她們又不喜歡我，而且常說我壞話或是叫其他人也不要和我做朋友！所以我不想來學校，來這裡很無聊………』

和青少年接觸與輔導已經邁入第十個年頭，上述是我在從事教育部友善校園方案計畫三年多來，在個案輔導實務經驗中的例子，發現青少年通常在學校的人際關係上受挫，得不到親密、和善的同儕互動經驗，轉而成為中輟、離家的高危險群之學生，有時任憑老師、家長的關懷，在短期間她們是沒有準備好足夠的勇氣面對這人際間的失控感，甚至會有逃離、退縮面對此環境的消極心態，有時也會藉由逃家、翹課、不斷結交網友等的行為模式，轉移內心在校的人際壓力或是對外追求以滿足潛在的人際親密需求。

這些因為人際關係不良的青少年，在校園中不論是以闖禍的方式、自貶、附和、或是出現被同儕排擠的現象等等行為出現，在經我了解之後，發現其實這些青少年行為背後的動機，有時通常只有一個簡單的原因：就是需要朋友！只是結交朋友的方式與觀念不正確，此時便很需要老師、家長發現真正潛在的原因，循循善誘、耐心找出問題根源以及從旁協助其溝通技巧與正確態度，讓她們找回人際間的歸屬感。

這些在學校或是班上出現人際關係問題的青少年，通常會出現一些行為模式，其實時你可以透過下列行為模式，去觀察她們是否已經在人際關係上出現困難：

1. 告狀者：常常先以被欺侮的姿態出現在你的面前，然後都說是別人的錯！
2. 孤獨者：當每次分組時，總是沒有人願意和他一組，或是自己在學校獨來獨往。
3. 代罪羔羊：常常在學校或是上課時，成為被不同的人嘲笑之對象。
4. 缺席者：在班上不論是翹課或是藉故身體不舒服常跑保健室，位置總是缺席的！
5. 悶悶不樂者：心情常處於低潮時，其情緒問題或衝突根源都和人際問題有關係。

如果你碰到的青少年剛好遇到上述類似之人際關係問題的情況，你可以扮演這樣的角色來協助他：

1. 成為他的朋友：先傾聽他的敘述，然後再說說自己想說的但千萬不要變說教，重點是要多傾聽、少說、不指責；更切記不要在公開場合唸他。
2. 陪伴者：陪伴的歷程首重非語言溝通，在其人際關係低潮期給予關心，例如：當青少年分享開心處即對其微笑、難過的表達其情緒時即給予溫暖的注視。
3. 引導者：當他主動提問時，你可以開始和其討論、並分析問題的處理方式，引導其正向的溝通互動方式。　

記得在『非關男孩』的電影中有一句經典的話：沒有人是一座孤島！沒錯，人們是需要朋友的。故協助青少年面對其人際衝突問題，是可能可以轉變其人生重要的發展，讓人際問題回歸簡單的處理方式，而且及時處理問題才不會像滾雪球一樣，越滾越多 以致無法處理，所以讓我們一起協助他們及早找回朋友、找回愛吧！

卓翊安 社工師 ----------------------------------------------
學歷：東海大學社工系碩士
現歷：台中市友善校園計畫 社工師
朝陽科技大學、東海大學、文化大學推廣部講師
台中縣強制親職教育講師